Техническое задание: Автоматические триггеры в Битрикс24

Цель

Настроить на тарифе «Профессиональный + Маркетплейс» автоматические роботы/триггеры, которые будут отправлять шаблонные напоминания существующим клиентам, если они не совершали покупок (не имели закрытых успешных сделок) в течение заданного периода.

Логика работы

• Система проверяет клиента (контакт или компанию - уточняется при реализации) на наличие закрытых успешных сделок за указанный промежуток времени.
• Если сделок нет - запускается отправка шаблонного напоминания (например: «Вы давно не покупали у нас…»).
• Напоминание отправляется с заданной периодичностью: фиксированное количество писем, например, через 2 недели, затем через месяц.
• Текст сообщения должен быть шаблонным и доступным для последующего редактирования.

Требования к реализации

• Решение должно работать как самостоятельная автоматизация, без ручного вмешательства.
• Должна быть возможность настройки периода бездействия (первоначально - 30 дней).
• Отправка уведомлений - через внутренние инструменты Битрикс24 (почта, SMS или мессенджеры - уточняется).
• Готовый механизм следует документировать.