Техническое задание: Настройка AI-бота продажника в n8n

Цель проекта

Создание и полная настройка автоматизированного бота для отдела продаж на платформе n8n. Бот должен выполнять два основных сценария работы с потенциальными клиентами на сайте компании.

Предоставляемые ресурсы

• Инструкции и скрипты отдела продаж для общения с клиентами.
• Прайс-лист на услуги компании.
• Доступ к рабочему экземпляру платформы n8n.
• API-ключ для интеграции с AI-сервисом (ChatGPT).

Требуемый функционал бота

Сценарий 1: Доведение до оплаты

• Автоматическое ведение диалога с клиентом на основе предоставленных скриптов.
• Предоставление информации об услугах и ценах.
• Ответы на частые вопросы.
• Мотивация клиента к совершению оплаты.

Сценарий 2: Эскалация к менеджеру

• Автоматическое определение момента, когда требуется вмешательство живого специалиста.
• Отправка мгновенного уведомления в Telegram-чат менеджера с контекстом диалога.

Интеграция и существующая инфраструктура

• Бот будет работать на корпоративном сайте.
• На сайте уже подключены боты по официальному API и реализован базовый функционал: отклик на заказ, приветственное и догоняющее сообщение.
• Новый бот должен быть интегрирован в эту существующую систему.

Требования к результату

• Полностью рабочий и протестированный бот в n8n.
• Четкое разделение двух сценариев работы.
• Стабильная интеграция с AI-сервисом и мессенджером для уведомлений.
• Бот должен использовать предоставленные скрипты и прайс-лист.