Наращивание аудитории и связей в профессиональной сети
Требуется постепенное увеличение числа подписчиков и установление деловых контактов в профиле социальной сети для бизнеса. Необходим органичный рост без резких скачков.
Удаленный консультант первой линии поддержки 1С
Мы ищем ответственного и пунктуального специалиста для работы в удаленном формате. Вам предстоит стать первым контактным лицом для пользователей, решая их повседневные рабочие вопросы в рамках предоставленных прав.
Основные задачи и обязанности:
- Консультирование пользователей (около 250 человек) по работе с продуктами 1С в удаленном режиме.
- Обработка и решение типовых запросов (в среднем 15 обращений в день).
- Своевременная эскалация сложных или нестандартных вопросов на вторую линию поддержки.
- Ведение учета обращений и их статусов.
Стек продуктов для поддержки:
- 1С:Документооборот (ДО)
- 1С:ERP
- 1С:Бухгалтерия (БП)
- Возможно добавление других систем 1С в будущем.
Важно:
- Работа не включает администрирование (управление правами пользователей), программирование или доработки конфигураций.
- Требуется опыт работы с платформой 1С и понимание типовых пользовательских сценариев.
- Ключевые личные качества: ответственность, обязательность, коммуникабельность, умение четко объяснять.
Условия работы:
Удаленный формат (full-time или part-time, обсуждается). Гибкий график может быть рассмотрен.