Техническое задание: Комплексная настройка CRM Битрикс24

Необходимо выполнить полный цикл работ по настройке и автоматизации CRM-системы Битрикс24 для оптимизации маркетинговых и продажных процессов.

1. Настройка маркетинговых и продажных процессов

• Сегментация продуктов: Настройка корректного разделения и учета двух основных продуктов компании в системе.
• Customer Journey Map (CJM): Построение и настройка полной карты пути клиента от первого касания до сделки.
• Воронки: Настройка воронок продаж (Sales) и маркетинга (Marketing).
• Автоматизация лидов: Настройка правил автоматического распределения входящих лидов между менеджерами.

2. Внедрение сквозной аналитики и атрибуции

• Подключение и настройка корректной передачи данных из всех источников в CRM.
• Настройка моделей атрибуции для оценки эффективности рекламных каналов.
• Внедрение и настройка ядра атрибуции.

3. Отчетность и визуализация данных

• Разработка единого маркетингового дашборда для контроля ключевых показателей.

4. Интеграция с сайтом и внешними сервисами

• Грамотная настройка всех элементов на сайте: форм захвата, UTM-меток.
• Настройка интеграции с сервисом колл-трекинга для отслеживания звонков.