Описание проблемы
После недавнего обновления на новом ноутбуке постоянно возникает ошибка оборудования с кодом 141 (LiveKernelEvent). Проявляется следующим образом:
- При воспроизведении любого контента (например, видео с стриминговых сервисов) ноутбук либо внезапно выключается, либо зависает с черным экраном.
- Единственный способ вернуть управление - принудительное выключение через кнопку питания.
Требования к специалисту
Нужен опытный мастер ОБЯЗАТЕЛЬНО способный устранить данную конкретную ошибку удаленно или выездом.
- Диагностировать причину и предложить решения (не общие советы).
- При подтверждении проблемы - квалифицированно исправить неисправность.
- Перед ответом оценить свои компетенции, включены ли навыки систематического анализа LiveKernelEvent.
Ограничения
- В ответе не нужно указывать сторонние обучающие материалы или рекламу сервисов.
- Коммерческие предложения с названием фирмы или телефонами скрывать. Допустимы только при при личной переписке.