Техническое задание: Интеграция заявок между CRM Битрикс24 и Telegram

Цель проекта

Создать автоматизированный рабочий процесс для сбора, обработки и распределения заявок от клиентов. Заявки из различных источников должны автоматически попадать в CRM-систему Битрикс24 (в виде лидов) и дублироваться в заданный Telegram-чат для оперативного оповещения.

Основные требования

• Инструмент интеграции: Использовать платформу Make (Integromat) в качестве основного инструмента для настройки связей.
• Источники заявок: Настроить сбор данных из следующих источников:
  • Онлайн-формы на сайте (например, формы обратной связи, заказа звонка).
  • Социальные сети (например, комментарии, сообщения из мессенджеров).
• Направления отправки:
  • Битрикс24: Создание лидов в CRM с заполнением полей (имя, контакт, источник, комментарий).
  • Telegram: Отправка уведомлений о новой заявке в заданный групповой чат или канал. Сообщение должно содержать ключевую информацию из заявки.

Ожидаемый результат

• Рабочий сценарий в Make, который стабильно обрабатывает входящие данные.
• Новые заявки мгновенно создаются в Битрикс24 как лиды с правильной привязкой к воронке продаж.
• Менеджеры получают мгновенные оповещения о новых заявках в Telegram.
• Процесс работает полностью автоматически, без ручного участия.

Дополнительные пожелания

• Сценарий должен быть отказоустойчивым и логировать ошибки.
• Желательна возможность легкой модификации сценария (добавление новых полей или источников).
• Предоставить краткую инструкцию по работе настроенного сценария.