Техническое задание: Интеграция сервиса сообщений с Битрикс24

Требуется реализовать подключение внешнего сервиса для работы с сообщениями к функционалу открытых линий в корпоративном портале Битрикс24.

Исходные условия

• Имеется работающий внешний сервис (приложение на отдельном сервере), отвечающий за обмен сообщениями.
• В Битрикс24 уже установлено и функционирует локальное серверное приложение (интеграция). Оно отображается в соответствующем разделе портала.

Основная задача

Обеспечить двустороннюю интеграцию между внешним сервисом сообщений и модулем "Открытые линии" (Open Channels) Битрикс24 через существующее локальное приложение. Интеграция должна позволять передавать сообщения из внешнего сервиса в диалоги открытых линий Битрикс24 и обратно.

Ключевые требования

• Использовать уже установленное локальное приложение в Битрикс24 как шлюз для интеграции.
• Настроить корректный обмен данными (сообщениями, метаданными) между системами.
• Обеспечить стабильную работу подключения и обработку ошибок.
• Документировать процесс интеграции и взаимодействия компонентов.