Техническое задание: Система уведомлений и синхронизация с календарем для CRM

Цель проекта

Разработать и внедрить в существующую CRM-систему функционал персональных уведомлений для пользователей, а также обеспечить двустороннюю синхронизацию событий с внешним календарем.

Основные задачи

• Создание системы персональных уведомлений внутри CRM.
• Реализация двусторонней синхронизации событий (встречи и задачи) с Google Calendar.
• Разработка надежной логики работы, обработки конфликтов и ошибок синхронизации.
• Обеспечение безопасности и авторизации при работе с внешним API календаря.

Требования к функционалу

1. Система уведомлений

• Настройка пользовательских предпочтений для уведомлений.
• Разные типы уведомлений (внутрисистемные, email).
• Триггеры для уведомлений на основе событий в CRM.

2. Синхронизация с Google Calendar

• Двусторонняя синхронизация: создание, обновление, удаление событий.
• Сопоставление сущностей CRM (Встречи, Задачи) с событиями календаря.
• Обработка периодических событий.
• Механизм разрешения конфликтов при расхождении данных.

3. Надежность и безопасность

• Использование OAuth 2.0 для авторизации в Google API.
• Реализация механизма повторных попыток при сбоях синхронизации.
• Логирование процессов для диагностики проблем.

Ожидаемый результат

Пользователи CRM должны получать своевременные уведомления о событиях, а все встречи и задачи должны быть автоматически синхронизированы с их персональным Google Calendar, обеспечивая единое рабочее пространство.