Техническое задание: Интеграция системы клиентской поддержки

Цель проекта

Создание и внедрение единой автоматизированной системы обработки обращений клиентов, объединяющей несколько сервисов и платформ.

Основные задачи проекта

  • Интеграция экосистемы сервисов: Обеспечение совместной работы Telegram-бота, платформы автоматизации n8n, AI-ассистента, системы HelpdeskEddy и CRM Bitrix24.
  • Автоматизация рабочих процессов: Настройка автоматического создания тикетов, маршрутизации запросов и контроля SLA (соглашений об уровне обслуживания).
  • Эскалация задач: Настройка правил автоматической передачи задач из системы поддержки (Helpdesk) в CRM (Bitrix24) профильным специалистам.
  • Логика для групповой работы: Разработка и внедрение правил обработки запросов в Telegram-группах для комплексных клиентов.
  • Внедрение искусственного интеллекта: Подключение AI-модели для первичной классификации и обработки входящих вопросов.

Что предоставляет заказчик

  • Подробное техническое задание.
  • Готовые бизнес-процессы в Bitrix24.
  • Архитектуру системы поддержки.
  • Материалы по автоматизации процессов.

Требования к исполнителю

Ищем опытного интегратора с глубокими знаниями в области CRM Bitrix24, чат-ботов, платформ автоматизации (n8n или аналоги) и систем тикетинга. Обязателен опыт работы с API различных сервисов и понимание принципов построения клиентского сервиса.

Создание галереи для сайта по ремонту окон

Необходимо сгенерировать 12 уникальных реалистичных изображений, иллюстрирующих этапы ремонта окон в формате 'до и после'. Изображения должны быть созданы с помощью нейросетей, а не скопированы с других сайтов.