Техническое задание: Автоматизация работы с блогерами в amoCRM

Цель проекта

Внедрить в систему amoCRM комплексное решение для управления полным циклом взаимодействия с блогерами: от поиска (хантинг) и переговоров до публикации контента и ведения аккаунтов (аккаунтинг). Решение должно обеспечить автоматизацию рутинных операций, прозрачность процессов и детальную аналитику.

Функциональные требования

1. Структура карточки блогера (Сделка/Контакт)

Карточка должна содержать следующие поля для хранения информации:

• Основная информация: Имя блогера, менеджер, ГЕО, ссылка на канал/аккаунт.
• Контакты: Раздельное хранение контактных данных (Telegram, email и др.).
• Статистика: Количество подписчиков, средние просмотры, уровень вовлеченности (ER), оборот по реферальным программам.
• Финансы: Затраты на сотрудничество, история выплат, используемые реферальные коды.
• Оценка: Приоритетный балл (от 1 до 25), источник привлечения.
• Даты: Первого и последнего контакта.
• Теги и статусы: Для гибкой категоризации и фильтрации.

2. Воронки продаж и этапы

Воронка "Hunting" (Поиск и привлечение)

• New (Новый)
• Qualified (Квалифицирован)
• Contacted (Связались)
• Negotiation (Переговоры)
• Approved (Согласовано)
• Paid (Оплачено)
• Content Scheduled (Контент запланирован)
• Published (Опубликовано)
• Results (Результаты получены)
• Transfer to Account Mgmt (Передан в аккаунтинг)

Финальные статусы: Нет ответа, Дорого, Отказ, Плохие результаты.

Воронка "Account Management" (Ведение аккаунтов)

• Active (Активный)
• Content Planned (Контент запланирован)
• Published (Опубликовано)
• Dormant (Неактивен 45+ дней)
• Offboarded (Сотрудничество прекращено)

Дополнительные статусы: Топ-реферал, Неактивен 60+ дней.

3. Автоматизация процессов

• Автосоздание сделок: Из входящих сообщений Telegram, писем email или загруженного CSV-файла.
• Автодвижение по этапам: При наступлении событий (ответ блогера, оплата, назначение даты публикации).
• Автоматические напоминания (Follow-up): Установка задач менеджеру, если нет ответа в течение заданного времени (например, 5 дней).
• Управление активностью: Автоматический перевод блогера в статус "Dormant" при отсутствии взаимодействия более 60 дней.
• Создание задач: Автоматическая постановка типовых задач: запрос медиакита, уточнение цены, подготовка к публикации.
• Интеграции: Настройка двусторонней синхронизации с Telegram, Email и внешними API для обновления данных.

4. Аналитика и отчетность

Система должна предоставлять аналитические данные по следующим направлениям:

• Конверсия (CR) на каждом этапе воронки.
• Эффективность источников привлечения блогеров.
• Рейтинг топ-блогеров по результативности.
• Performance-отчет по менеджерам.
• Отслеживание статуса интеграции ботов (если применимо).
• Коэффициент оттока (churn rate).
• Среднее время прохождения этапов.
• Метрики по опубликованному контенту.

Требование: Формирование автоматического еженедельного отчета с ключевыми метриками.

Критерии приемки

• Реализовано автосоздание карточек блогеров из указанных источников.
• Настроено корректное автоматическое движение сделок по этапам воронок.
• Работает система автоматических напоминаний и задач.
• Встроенная аналитика корректно собирает и отображает данные.
• Настроена интеграция с внешними сервисами (Telegram, Email) для обновления данных через API.
• Ведется журнал аудита (audit log) изменений.