Общее описание задачи
Требуется обеспечить интеграцию нашей внутренней системы, в которой уже настроены и активно используются каналы WhatsApp и Telegram, с двумя популярными CRM-системами: amoCRM и Bitrix24.
Основные требования
- Интеграция должна реализовываться путем установки готового виджета через amoMarket (для amoCRM) и маркетплейс приложений (для Bitrix24).
- Существующую инфраструктуру мессенджеров изменять нельзя - они уже полностью работоспособны.
- Виджет должен обеспечить синхронизацию чатов с WhatsApp/Telegram и их отображение в CRM.
- Предполагается, что данные (контакты, диалоги, сообщения) будут корректно передаваться в обе системы и обновляться в реальном времени.
Ключевые моменты
- Установка приложения должна быть выполнена без модификации ядра нашей системы, доступной сотрудникам мессенджеров.
- Итоговая интеграция должна качественно пересекать логику загрузки и обработки входящего трафика в двумя CRM-системами.
- Стандартных готовых виджетов из задач категорий интеграторов будет недостаточно - потребуется разработка кастомного решения для соответствующей настройки фильтров (или на пульном установками именно через интеграционные аИК авторизацию в админках этих СРМ). Проверять с менэ..