Техническое задание: Интеграция и оптимизация рабочих процессов в CRM

Основная задача: Перенос базы знаний

Необходимо реализовать перенос текущей базы знаний из существующей платформы (предоставлен скриншот интерфейса) в систему AmoCRM.

Ключевые требования к решению:

• Использовать максимально экономичный метод интеграции (например, виджет или иное бюджетное решение).
• Рассмотреть вариант реализации, аналогичный функционалу «Яндекс.Вики» - с удобным структурированием и доступом к информации.
• Решение должно обеспечивать корректное отображение и работу базы знаний внутри AmoCRM.

Дополнительная задача: Оптимизация коммуникаций в WhatsApp

Требуется найти способ упорядочить работу с многочисленными рабочими чатами в мессенджере.

Исходные условия:

• В компании используется около 30 рабочих чатов WhatsApp.
• Каждый сотрудник использует отдельную рабочую SIM-карту для своего чата.
• Уже внедрена интеграция с сервисом WhatCRM.

Цель:

• Организовать общение в многочисленных чатах и между коллегами через единую, более управляемую систему.
• Исключить необходимость использования большого количества дополнительных рабочих SIM-карт.
• Рассмотреть возможность использования существующей интеграции с WhatCRM для реализации этой задачи.

Ожидаемый результат

Предоставить техническое решение или план реализации для двух указанных задач с акцентом на минимальную стоимость и практическую применимость.