Техническое задание: Интеграция API телефонии и CRM
Суть задачи
Существует система автоматизации обработки входящих и исходящих звонков, подключенная к CRM (Bitrix24). В текущий момент прямое получение необходимых данных из CRM приводит к избыточной нагрузке на серверы и ограничениям по количеству запросов.
Требуется реализовать альтернативный механизм: получать данные напрямую из API телефонии (Манго Office) и сопоставлять их с записями в CRM.
Ключевая цель
Настроить получение данных через API Манго таким образом, чтобы каждое событие звонка (запись) можно было однозначно связать с соответствующими сущностями в CRM (Bitrix24).
Критерии успешной привязки данных
- Возможность связать запись о звонке с ID активности (Activity ID) в CRM.
- Возможность связать запись о звонке с ID сделки (Deal ID) в CRM.
- Возможность определить ID ответственного за звонок (Call Responsible ID) в CRM.
Требования к исполнителю
- Глубокое знание и практический опыт работы с API Манго Office.
- Понимание структуры данных и возможностей интеграции с CRM-системами.
- Способность быстро вникнуть в задачу и предложить рабочее решение.
- Готовность к оперативной коммуникации в формате консультации до полного решения проблемы.
Условия сотрудничества
Задача является срочной. Для подтверждения внимательного прочтения ТЗ, в отклике необходимо указать ключевую фразу: "По манго работаю, готов оперативно помочь, знаю как сделать".
Оплата производится сразу после успешного решения задачи.