Техническое задание: Интеграция API телефонии и CRM

Суть задачи

Существует система автоматизации обработки входящих и исходящих звонков, подключенная к CRM (Bitrix24). В текущий момент прямое получение необходимых данных из CRM приводит к избыточной нагрузке на серверы и ограничениям по количеству запросов.

Требуется реализовать альтернативный механизм: получать данные напрямую из API телефонии (Манго Office) и сопоставлять их с записями в CRM.

Ключевая цель

Настроить получение данных через API Манго таким образом, чтобы каждое событие звонка (запись) можно было однозначно связать с соответствующими сущностями в CRM (Bitrix24).

Критерии успешной привязки данных

• Возможность связать запись о звонке с ID активности (Activity ID) в CRM.
• Возможность связать запись о звонке с ID сделки (Deal ID) в CRM.
• Возможность определить ID ответственного за звонок (Call Responsible ID) в CRM.

Требования к исполнителю

• Глубокое знание и практический опыт работы с API Манго Office.
• Понимание структуры данных и возможностей интеграции с CRM-системами.
• Способность быстро вникнуть в задачу и предложить рабочее решение.
• Готовность к оперативной коммуникации в формате консультации до полного решения проблемы.

Условия сотрудничества

Задача является срочной. Для подтверждения внимательного прочтения ТЗ, в отклике необходимо указать ключевую фразу: "По манго работаю, готов оперативно помочь, знаю как сделать".

Оплата производится сразу после успешного решения задачи.