Задача: разговоровый ИИ-агент для входящих звонков автошколы

Необходимо создать голосового агента, который автоматически обрабатывает входящие звонки и выполняет две основные функции:

• Принимает звонки от потенциальных клиентов (лидов), отвечает на общие вопросы об обучении, записывает контактные данные и приближает их к записи (продажа, вывод на сделку).
• Отвечает на звонки от текущих учеников: информирует о расписании, статусе занятий, сдаче экзаменов, решает типовые вопросы обслуживания.

Требования к агенту

• Натуральный, вежливый голос (синтез речи).
• Распознавание речи высокой точности (включая варианты произношения ключевых слов - «автошкола», «права», «категория B» и т.п.).
• Интеграция с CRM/базой учеников (для проверки статуса пациента, наличия оплат, записи на экзамен).
• Логика сценариев: если звонящий - новый клиент → сбор ФИО, телефона, интересуемой категории → передача в CRM / запись на пробный урок. Если звонящий - действующий ученик → идентификация по номеру и диалог по типовым вопросам (расписание, сдача, пересдача и т.д.).
• Автоматическое уведомление менеджера/владельца в мессенджере при нестандартном запросе или переходе к живому оператору по запросу клиента.

Желаемые технологии

• OpenAI / Google / Yandex SpeechKit (или аналоги) для распознавания/синтеза.
• Чат / Voice API (Twilio, Asterisk, Mango Office и т.п.).
• База данных (PostgreSQL, MySQL) для хранения звонков и клиентов.

Готов обсудить стек и архитектуру на собеседовании. Главное - рабочий прототип + документация.