Техническое задание: Экспорт диалогов из CRM

Цель проекта

Создать механизм полного экспорта истории переписки с клиентами из CRM-системы в формат Microsoft Excel для дальнейшего анализа и архивирования.

Исходные данные

  • Используется CRM-система с интегрированным контакт-центром.
  • В систему подключено несколько каналов связи (например, чат на сайте, мессенджеры, электронная почта).
  • Все диалоги с клиентами хранятся внутри системы.

Требования к результату

Формат выгрузки

  • Файл в формате XLSX (Microsoft Excel).

Структура таблицы

Таблица должна содержать следующие столбцы:

  • Сообщение клиента - полный текст обращения от клиента.
  • Ответ менеджера - полный текст ответа сотрудника компании.
  • Продукт - информация о продукте или услуге, к которой относится диалог.

Ключевые условия

  • Экспорту подлежат все сообщения из переписок без исключений.
  • Данные должны быть выгружены полностью и корректно, с сохранением хронологии и принадлежности к диалогу.
  • Решение должно охватывать диалоги со всех подключенных каналов связи.
код на питоне

Разработка Python-бота для автоматизации бронирования

Требуется создать бота на Python, который будет мониторить сайт бронирования и автоматически заполнять форму при появлении свободных мест. Бот должен работать по расписанию и использовать заранее подготовленные данные клиента.