Техническое задание: Восстановление работы коробочного Bitrix24

Исходная ситуация

Коробочная версия Bitrix24 на 50 пользователей, развернутая на выделенном физическом сервере, перестала работать. Инфраструктура включает гипервизор VMware ESXi. Ранее проблема была связана с нехваткой дискового пространства - после его расширения работа была восстановлена. Сейчас произошел новый сбой, причина которого неизвестна.

Цели и задачи

Основная цель

Полностью восстановить работоспособность системы Bitrix24 для всех пользователей.

Ключевые задачи

• Провести комплексную диагностику сервера и установленного ПО для выявления причин сбоя.
• Устранить все обнаруженные ошибки, препятствующие нормальной работе.
• Обеспечить корректную работу всех встроенных функций платформы, включая, но не ограничиваясь:
• Инструмент "Мониторинг ошибок".
• Прочие системные сервисы и модули.
• Довести состояние системы до такого, при котором встроенный "Мониторинг ошибок" отображает отсутствие критических проблем.
• Предоставить краткий отчет о проделанной работе и выявленных причинах неисправности.

Требования к результату

• Bitrix24 полностью функционирует и доступен для всех пользователей.
• Системные инструменты мониторинга отражают штатную работу без активных ошибок.
• Стабильность работы подтверждена.