Общая задача

Необходимо настроить интеграцию системы Service Desk Zammad с популярным мессенджером, работающим по принципу Telegram-бота.

Технические требования

• Установить связь между API указанного мессенджера (Max) и происходящими событиями в Zammad.
• Реализовать автоматическое создание обращений (tickets) в Zammad при входящих сообщениях от клиентов через этого оператора.
• Предусмотреть варианты тестирования готовой интеграции.
,

Критерии выполнения

• Готовая и проверенная конфигурация на боевом окружении;
<варианс ссылки на реферн публикауеслы Модист пр ва, исполь у меня но…