Техническое задание: Бот-контролер отгрузки

Контекст и цель

Для оптимизации работы отдела сборки и доставки требуется разработать чат-бота. Основная задача - снизить до нуля количество случаев потери заказа или его неотправки. Бот выступает связующим звеном между CRM и сот рудниками на местах.

Механика работы

\n
• Интеграция с CRM: При поступлении в CRM заказа, готового к сборке, бот автоматически отправляет уведомление в общий чат отдела.
\n
• Подтверждение сборки: Менеджер, взявший заказ в работу, обязан вручную нажать кнопку "Заказ отправлен" в боте, чтобы снять задачу с контроля.
\n
• Контроль и напоминания: Если менеджер не отметился, каждые 6 часов бот отправляет повторное уведомление-напоминание обработать отправление.
\n
• Просмотр статусов: В любое время бот может предоставить список всех неотправленных и зависших заказов по запросу пользователя.
\n

Требования к интерфейсу

\n
• Кнопка "Я отправил" при каждом новом уведомлении.
\n
• Команда для отчета по необработанным заказам (например, /not_sent или кнопка в меню).
\n