Общая задача

Мы производим товары на заказ и продаём их через Ozon и Wildberries. Для снижения времени на обработку заказов необходимо:

• На Ozon - автоматически отправлять одно из двух сообщений покупателю сразу после заказа, но только для определённых артикулов (запрос данных для нанесения).
• На Wildberries - внедрить AI-бота, который анализирует информацию из чата и сам пишет ответ с указанием номера заказа, артикула и того, что именно будет нанесено, подтверждая принятие заказа.

Ozon: автомаршрутизация сообщений

• После оформления заказа на конкретные артикулы система отправляет одно из готовых писем (А или Б) - зависит от артикула.
• Сообщение: приветствие и запрос данных для индивидуального нанесения.
• Отправка должна происходить мгновенно или с минимальной задержкой.

Wildberries: AI-бот для чатов

• Бот анализирует новое обращение в чате.
• Формирует ответ с номером заказа, артикулом и коротким описанием того, что уже запущено в работу.
• Ответ должен быть дружелюбным, чётким и персонализированным.

Основные требования

• Для Ozon - реализация триггеров на стороне CRM или API
• Для Wildberries - интеграция AI-модели + чтение данных API заказов
• Предоставление логики, отладка, документация
• Без ссылок на сторонние сервисы - вместо них обсуждение стека и APIs