Автоматизация CRM: Telegram-бот + n8n + хранилище задач

Основные возможности

• Telegram-бот принимает файлы ТЗ и команды («Поступило в работу», «Выполнено»)
• Кнопки «Взять в работу» и «Выполнено» для управления статусами
• Рассылка уведомлений в общий чат отдела, напоминания о дедлайнах

Процессы в n8n

• Парсинг входящих сообщений и файлов
• Создание задач в CRM (внутренний JSON-реестр или внешняя база)
• Временные триггеры (утренние/вечерние рассылки, напоминания о дедлайнах)
• Формирование ежедневных отчетов по отделам

Варианты базы задач

• Простая: Google Sheets, Airtable, PostgreSQL (поля: автор, отдел, приоритет, дедлайн, статус)
• SaaS-решение: EspoCRM на VPS (уже настроена интеграция с n8n)

Этапы работы

1. Проектирование и установка Telegram-бота + n8n
2. Интеграция Telegram с хранилищем данных
3. Проектирование логики ИИ для анализа
4. Логика работы отделов (кросс-уведомления)
5. Логика обработки данных и парсинга
6. Рассылки по расписанию (утро/вечер)
7. Дедлайны, напоминания
8. База задач и динамических статусов
9. Тестирование, доработки

Дополнительно: база знаний и аналитика продаж

Прикрутить модуль анализа транскрипции телефонных разговоров отдела продаж (через ИИ). Задача ИИ - находить точки потери заявок, давать рекомендации отделу.

Срок

Около 33 дней (4-5 недель).