Комплексный аудит юзабилити сайта с аналитикой Hotjar
Необходимо выполнить глубокий анализ сайта, чтобы определить причины низкой вовлеченности пользователей и высокого показателя отказов.
Основная задача
Прицельно проанализировать данные, собранные с помощью сервиса Hotjar (карты кликов, записи сессий, опросы), чтобы понять поведенческие паттерны посетителей и выявить проблемные точки.
Ключевые направления работы
- Анализ мобильной версии: Особое внимание уделить мобильной версии сайта, где зафиксирован аномально высокий процент отказов.
- Изучение воронки конверсии: Определить, на каких этапах и почему пользователи покидают сайт.
- Оценка юзабилити: Проверить удобство навигации, читаемость контента, скорость загрузки и корректность отображения на разных устройствах.
- Анализ форм и призывов к действию: Оценить эффективность форм захвата и элементов интерфейса, побуждающих к конверсии.
Ожидаемый результат
- Структурированный отчет с выявленными проблемами, сгруппированными по критичности.
- Конкретные, обоснованные рекомендации по устранению каждой проблемы для снижения процента отказов и повышения конверсии.
- Приоритизация задач для внедрения изменений.