Техническое задание: Аудит чат-бота

Цель проекта

Провести глубокий анализ работы информационного чат-бота для оценки его эффективности и определения реалистичных целевых показателей конверсии в заявку (лид).

Основные задачи

• Анализ структуры бота: Изучить логику диалога, сценарии, точки ветвления и общую архитектуру.
• Оценка пользовательского пути: Определить, насколько текущий сценарий способствует достижению цели (оформление заявки).
• Расчет и обоснование конверсии: На основе анализа структуры, ниши и лучших практик предложить реалистичный целевой показатель конверсии в заявку.
• Выявление узких мест: Обнаружить этапы диалога, где пользователи чаще всего прерывают взаимодействие.

Ожидаемые результаты

• Отчет с детальным разбором структуры чат-бота.
• Обоснованная рекомендация по целевой конверсии.
• Список выявленных проблем и предложений по оптимизации пользовательского сценария для увеличения конверсии.

Требования к исполнителю

Опыт в аналитике пользовательских интерфейсов, понимание метрик конверсии и принципов работы чат-ботов. Приветствуется опыт в UX-аналитике.