Техническое задание: Помощник менеджера по работе с клиентами

Требуется надежный помощник для поддержки ежедневной работы менеджера по работе с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Задачи требуют внимательности, оперативности и понимания основ коммуникации с потенциальными клиентами.

Основные обязанности и временные затраты

• Работа с задачами от отдела продаж по клиентам
  Время выполнения: 40-90 минут.
• Полный рабочий день в субботу
  Время выполнения: 10-12 часов. Полная поддержка клиентов в указанный день.
• Ведение переписок в Telegram
  Работа в 3 Telegram-каналах. Время выполнения: 60-120 минут.
• Ведение переписок в VK, YouTube, TikTok
  Мониторинг и ответы в сообщениях указанных платформ. Время выполнения: около 30 минут.
• Передача лидов в отдел продаж
  Активная работа в выходные дни и в периоды высокого потока заявок. Время выполнения: 30-90 минут (по ситуации).
• Работа с рассылками
  Время выполнения: до 40 минут.
• Другие рутинные задачи
  Включает взаимодействие с контентом (лайкинг), работу с комментариями, обработку неотвечающих контактов и иные ситуационные задачи. Время выполнения: до 60 минут.

Требования к исполнителю

• Ответственность и умение работать с большим объемом коммуникаций.
• Грамотность и вежливость в общении.
• Готовность к работе в выходные дни и в режиме повышенной нагрузки.
• Понимание основ работы в социальных сетях и мессенджерах.