Техническое задание: Анализ процесса продления микрозаймов

Цель проекта

Провести сравнительный анализ пользовательского опыта при продлении микрозайма в двух конкурирующих компаниях.

Основные задачи

• Оформить микрозаймы в двух выбранных компаниях.
• Детально исследовать процесс продления займа, уделив особое внимание мобильному приложению (веб-версия - дополнительно).
• Пройти полный пользовательский путь продления от начала до успешного завершения.
• Зафиксировать все этапы, интерфейсы, условия и возможные сложности.

Требования к анализу

• Фокус на мобильном опыте: Основное внимание - процессу в мобильном приложении компании.
• Детализация: Необходимо фиксировать шаги, экраны, запрашиваемые данные, условия продления (проценты, сроки), скорость операции.
• Сравнительный аспект: Выявить сходства и различия в подходах двух компаний.
• Конфиденциальность: В отчете не должны упоминаться конкретные названия компаний, сайты, телефоны или иные прямые идентификаторы.

Ожидаемый результат

Структурированный отчет, наглядно описывающий и сравнивающий процесс продления займа в двух компаниях, с акцентом на удобство и прозрачность процедуры для клиента.