Контекст задачи

Клиент нашего заведения приобрел роллы, после употребления которых почувствовал недомогание и был госпитализирован. В настоящее время поступила досудебная претензия, содержащая выписку из больницы и описание сути жалобы.

Что необходимо сделать

• Провести юридический и фактический анализ текста поступившей претензии;
• Выявить слабые и сильные стороны претензии, определить риски для нашей компании;
• Подготовить рекомендации по досудебному урегулированию;
• Составить проект ответа (возражения) на претензию для защиты интересов бизнеса.

Формат предоставления результатов

• Подробный письменный анализ с выводами;
• Рекомендации по дальнейшим действиям (возможный диалог, предложение компенсации или отказ);
• Готовый текст для официального ответа