Редактирование и оптимизация промпта ассистента

Контекст задачи: Текущий промпт даёт сбои и провоцирует некорректные ответы (так называемые «отработки»), что приводит к потере клиентов. Главная миссия — полностью переработать промпт, чтобы бот стабильно:

• профессионально отвечал на вопросы по конкретной медицинской услуге;
• гибко вёл диалог без «слива» и разрыва общения;
• доводил пользователя до записи, оставления контакта или следующего шага по сценарию.

План работы

1. Аудит текущего промпта: разбор структуры, логики, выявление узких мест и частых ошибок.
2. Правки и усиление структуры: проработка цели, роли ассистента, системы ограничений, типовых сценариев общения и техник обработки возражений.
3. Тестирование на различных кейсах: включая сложные провокации, вопросы «на засыпку» и нецелевые запросы.
4. Итеративные доработки до стабильно корректного поведения.

Инструменты для выполнения

• Вариант A (только текст): тестирование в среде Gemini (Google AI Studio), чтение и правка исключительно в текстовой переписке.
• Вариант B (с озвучкой): регистрация в аналоге ElevenLabs или официальном сервисе, подбор релевантного голоса и проведение тестовых звонков/устных сценариев (с возможностью отложенного подключения озвучки).

Критерии итогового результата

• Обновлённый промпт в необходимом формате прямо в результатах работы;
• Документированный проверенный сценарий, который стабильно ведёт клиента к целевой записи;
• Отчёт: какие конкретно правки были внесены и как они повлияли на устраняемые симптомы ошибок.