Операционное сопровождение IT-студии

О проекте

Мы - студия, которая разрабатывает Telegram-ботов и мини-апп. Уже есть текущие проекты и исполнители. Требуется выстроить понятный и логичный процесс: всё - от сбора задач до их закрытия, а также наладить систему контроля сроков и коммуникации.

Ваши задачи

• Организация и контроль исполнения задач:
  • Собирать входящие запросы от руководителя и команды, превращать их в понятные карточки в Trello (обязательно: описание, дедлайн, кто отвечает, критерий «готово»).
  • Регулярно сверяться со сроками, помогать исполнителям не забывать о задачах, фиксировать прогресс по каждой задаче.
  • Оперативно выявлять риски-блокеры (не хватает данных, возникает задержка, исполнитель не справляется) и предлагать варианты решения.
  • Закрывать задачу только после того, как получено чёткое подтверждение: ссылка, файл, скриншот или отметка «сделано» в Trello.
• Административные и простые технические задачи по инструкции:
  • Настройка аккаунтов и выдача доступов в сервисах - делаем раз и навсегда готовый чек-лист, чтобы не упустить ни одного шага.
  • Регулярный мониторинг стабильности сайтов и ботов по свежему списку: работает/не работает, проводите базовую проверку. Если находите проблему - оперативно передаёте руководителю.
  • Ответственная отправка откликов на заказы по готовым текстовым заготовкам (если потребуется, в спокойном режиме).
• Подбор и онбординг подрядчиков (по необходимости):
  • Размещать/обновлять текстовые условия задач для поиска внешних исполнителей.
  • Проводить первичный фильтр откликов (навыки, адекватность ставок, опыт), собирать портфолио/кейсы, договариваться о коротких созвонах или проверять переписку.
  • Полный онбординг: выдать права доступа, добавить человека в Trello, разъяснить наши правила и внутренние стандарты качественной работы, помогать с первыми заказами до их безупречного закрытия.