Специалист по Bitrix24 и IP-телефонии

Наша компания использует Bitrix24 как основную платформу для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов. Мы ищем в штат опытного специалиста для долгосрочного сотрудничества, который возьмет на себя полную ответственность за развитие, поддержку и оптимизацию нашей экосистемы на базе Bitrix24 и связанных сервисов.

Ключевые задачи и обязанности

1. Администрирование и развитие Bitrix24:

• Настройка и оптимизация CRM: воронок продаж, стадий сделок, карточек лидов и контактов.
• Разработка, настройка и поддержка бизнес-процессов, роботов и автоматических триггеров.
• Адаптация системы под меняющиеся бизнес-требования, создание новых сущностей и полей.
• Обучение и консультирование сотрудников по работе с функционалом Bitrix24.

2. Работа с IP-телефонией:

• Интеграция и настройка IP-телефонии (опыт работы с различными провайдерами) с Bitrix24.
• Обеспечение стабильной связи, настройка маршрутизации звонков и обработки входящих лидов.
• Мониторинг качества связи и решение возникающих технических вопросов.

3. Общая поддержка и развитие:

• Техническая поддержка пользователей, решение возникающих инцидентов.
• Поиск и внедрение решений для повышения эффективности использования платформы.
• Ведение технической документации по настройкам и процессам.

Что мы ожидаем от кандидата

• Опыт практического администрирования Bitrix24 от 1 года.
• Понимание бизнес-процессов в CRM и умение их автоматизировать.
• Опыт интеграции Bitrix24 с IP-телефонией (конкретные провайдеры обсуждаются с исполнителем).
• Системный подход, ответственность и умение объяснять сложные вещи простым языком.
• Готовность к долгосрочному сотрудничеству в качестве штатного специалиста.