Специалист по Bitrix24 и IP-телефонии

Наша компания использует комплексную систему на базе Bitrix24 и IP-телефонии для работы с клиентами и оптимизации внутренних процессов. Мы ищем в штат специалиста для долгосрочного сотрудничества, который возьмет на себя полную ответственность за поддержку, развитие и интеграцию этих систем.

Ключевые задачи и обязанности

1. Администрирование и развитие Bitrix24

• Настройка и оптимизация CRM: воронок продаж, стадий сделок, карточек лидов и клиентов.
• Разработка, настройка и поддержка бизнес-процессов, автоматизированных роботов и триггеров.
• Управление правами доступа пользователей и ролевой моделью.
• Настройка и доработка других модулей и функционала Bitrix24 под бизнес-задачи.

2. Работа с IP-телефонией

• Интеграция сервисов IP-телефонии (таких как МегаФон, Новофон и аналоги) с Bitrix24.
• Настройка входящих/исходящих звонков, колл-трекинга и обработки звонков в CRM.
• Решение вопросов по стабильности и качеству связи.

3. Поддержка и развитие

• Оперативная поддержка и решение возникающих у пользователей проблем.
• Консультирование сотрудников по работе с системами.
• Постоянный анализ и предложение улучшений для автоматизации и повышения эффективности рабочих процессов.

Что мы ожидаем от кандидата

• Опыт администрирования и настройки Bitrix24 от 1 года.
• Понимание принципов работы CRM и бизнес-процессов.
• Опыт интеграции Bitrix24 с сервисами IP-телефонии.
• Системный подход, внимательность к деталям и умение объяснять сложное простым языком.
• Нацеленность на долгосрочное сотрудничество и развитие системы вместе с компанией.